注文の変更
ご注文内容（色、寸法、配送先住所、電話番号など）は48時間以内に変更できます。
ご注文が発送された場合は変更できません。
注文のキャンセル
48時間以内であれば無料で注文をキャンセルできます。
ご注文が発送された場合、キャンセルすることはできません。どうしてもキャンセルしたい場合は、保管料、注文準備費用、配送料として注文金額の30％～50％を請求させていただきます。この手数料は商品の返金から差し引かれます。
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当社ウェブサイトで購入した商品の返品をご希望の場合は、注文受領日から 30 日以内に返品手続きを行ってください。返品の送料はお客様のご負担となります。この金額は商品の返金から差し引かれます。
返品される商品は、未使用、元のパッケージに入っており、付属品が揃っている、元の状態でなければならないことに注意してください。
返品承認を受け取った日から 7 日以内に返品を希望する商品を発送してください。
警告 - 破損、汚れ、または使用された商品は返品できません。適合しない場合の返品はお受け致しかねます。
製品を返品する権利は次の場合には適用されないことに注意してください。
●お客様のご要望に合わせてメーカーへ発注するカスタム商品です。
• 電球などのすべての付属品。
●同一商品の大量注文（「大量注文」：同一商品3個以上）の返品・キャンセル・交換はお受けできません。大量の商品をご注文の場合は、一度購入して、必要なものかどうかを確認することをお勧めします。ご質問がございましたら、[email protected] までご連絡ください。できるだけ早くご返答させていただきます。
ご注意ください：
コンピューターの画像解像度やモニターの設定により、ウェブサイトでは色が若干異なって見える場合があります。手動測定の結果、寸法は若干異なる場合があります。色や寸法は参考用ですので、実際の商品をご参照ください。
返品を開始するにはどうすればよいですか?
・返品理由と返品したい商品を記載の上、[email protected]までメールをお送りください。
• メールを確認させていただきます。
• 返品申請が承認されると、返品承認の電子メールが届きます。
• すべての準備が整った場合、返品承認を受け取った日から 7 日以内に返品したい商品を発送してください。送料はお客様のご負担となります。
• 返品ご希望の商品を発送後、追跡番号、追跡URL、写真をメールでお送りください。 (返品する製品が当社のサイトのものであることを確認するために、返品の際に商品の箱に入っている写真を提供してください。)
• 返品された商品が受領されたら、返品および返金ポリシーの対象となるかどうかを電子メールでお知らせします。その場合には返金にて対応させて頂きます。そうでない場合、当社は返金を拒否する権利を留保します。
当社のカスタマーサービスは、営業日の 24 時間以内に電子メールに返信します。週末や休日の休暇中は、応答時間が 24 ～ 48 時間遅くなります。返信メールが届くまでに、受信箱をご確認ください。見つからない場合は、スパムを確認してください。よろしくお願いします。
返金
• 当社の返品および返金ポリシーの対象となる返品商品を受け取った後、返金いたします。
• 返金操作後、返金は元の支払いアカウントに行われます。 (PayPal: 1～2日、クレジットカード: 3～5日)
• 為替レートの変動により、実際に受け取られる金額が最初のお支払い額と異なる場合があります。
• 支払われた配送料は返金できません。
差出人住所
お客様の所在地に基づいて、最も近い返送先住所を選択します。返品リクエストが確認され次第、返品先住所をお送りいたします。返品先住所やその他の指示を得るために、商品を返品する前に当社までご連絡ください。事前の連絡なしに返品された商品については、当社は責任を負いません。
弊社ウェブサイトでのお買い物中に問題が発生した場合は、[email protected] までご連絡ください。紛争（PayPal 紛争など）を発行しても、問題解決の迅速化には役立ちません。
返品・返金ポリシーについてご不明な点がございましたら、[email protected]までお問い合わせください。
Q&A
受け取ったときに商品が破損していましたか?
届いた商品にガラスが割れていたり、シェードやフレームに凹みがあった場合は不良品とはみなされず、返品はできません。このような場合は、追加料金なしでガラスやシェードの交換をさせていただきます。交換を希望せず、商品を返品したい場合は、通常の返品とみなされ、最大 35% の返品手数料がかかります。また、当社は、すべての海外発送手数料を返金から差し引く権利を留保します。
受け取った商品は注文した商品と異なりますか?
• この場合、まずご注文情報（正しいかどうか）を確認することをお勧めします。
• 誤って受け取られた商品または誤って受け取られた商品を含むすべての発送は、商品の受領後 1 週間以内に当社に報告する必要があります。
・万が一、間違った商品が届いた場合には、メール受信後8週間以内に正しい商品をご提供させていただきます。間違った商品を返品し、正しい商品を提供する場合の送料はすべて当社が負担します。
• 交換を希望せず、商品の返品を主張する場合、注文は通常の返品として扱われ、保管費、注文準備費、配送費として最大 35% が請求されます。
発送された商品の受け取りを拒否することはできますか？
ご注文の商品が発送された後は、注文を停止することはできません。受け取りを拒否された場合、保管料、注文準備費用、配送料として注文金額の 30% ～ 50% が請求されます。この手数料は商品の返金から差し引かれます。
不可抗力（破損や欠陥など）の場合は、直ちに弊社カスタマーサービスチーム（[email protected]）にご連絡ください。適切な解決策を提供します。
返品された商品は破損していませんか？
ご返送の際は、必ず商品を正しく包んで下さい。返品された商品が破損していた場合、返金はできません。この場合、配送会社（運送業者）にクレームを提出し、商品が破損した場合の対処方法を当社にアドバイスしてください。破損があるため、商品を30日間のみ保管いたします。
返金はいつ受け取れますか?
正常に返品された商品の場合、元の支払いに返金されるまでに最大 5 営業日かかる場合があります (PayPal: 1 ～ 2 日、クレジット カード: 3 ～ 5 日)。ご不明な点がございましたら、[email protected] までメールでお問い合わせください。できるだけ早くご返答させていただきます。
キャンセルまたは返品の場合は、当社の返品および返金ポリシーに従う必要があることにご注意ください。
メーカーの欠陥？
メーカーに欠陥がある場合、当社は破損した部品/ガラス、または備品の欠陥を修理/修正する権利を留保します。当社は販売します。欠陥が修理できない場合は、追加料金なしで交換を提供します。
保証について?
一部の商品にはご購入日から1年間の保証が付いております。詳しくは[email protected]までお問い合わせください。
商品を返品する際の送料は私が負担しますか?
はい。返品の際の送料はお客様ご負担となります。実際の金額は運送業者によって異なる場合があります。